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對于裝修公司來言,售后服務應該包含哪些?

2019-01-22 09:59 閱讀數: 作者:杰美裝飾 裝修公司 售后 保修
【摘要】大家在選擇裝修公司的時候,可能最看重的是施工質量,其次考慮的就是售后服務類的一些問題,那么一個合格的裝修公司在售后服務上應該包含哪些點呢?杰美裝飾小編帶您來看一下
大家在選擇裝修公司的時候,可能最看重的是施工質量,其次考慮的就是售后服務類的一些問題,那么一個合格的裝修公司在售后服務上應該包含哪些點呢?杰美裝飾小編帶您來看一下,在后期的裝修中,能夠意識到這些點!
在這里和大家說一下,有的裝修公司整體保修如果沒有2年,隱蔽工程保修沒有5年,可以不選擇,因為這點是國家規定的,對于整體保修2+N年,隱蔽工程保修5+N年的,例如有的整體保修5年,隱蔽保修10年的裝修公司也是沒有問題的,落實到合同上,負有法律責任就可以考慮!
 對于裝修公司來言,售后服務應該包含哪些?
一、裝修公司售后之隱蔽工程的保修
對于隱蔽工程主要包含的是水路、電路的布局改造,對于這類隱蔽工程在后期容易出現問題,這一點,對于裝修公司需要有一個完善的保障。例如:后期漏水、滲水(水管質量問題),反味問題(下水問題)、電線出現短路等等問題,這些都是需要詳細的保障的!
 
那么對于這里的隱蔽工程保修,一般裝修公司在5年左右,這個也是符合國家的標準的,所以業主在選擇隱蔽工程的時候,需要注意到這一點!
 
二、裝修公司售后之整體工程的保修
對于整體工程的保修,國家規定在2年,那么整體工程主要包含的是,墻面、板材、地板、地磚等等這類的保修,這點需要注意到!
 
三、裝修公司售后之售后人員的及時
由于裝修公司起點比較低,導致從業人員素質不是很高,導致了不少裝修公司閉店、跑路等現象,一個裝修公司合格售后人員,需要及時的反饋消息,如:xxx家裝修公司,擁有售后群幾百人,每天出現新的問題,及時反饋到裝修工程部,及時把信息傳遞出去,安撫業主,千萬不要找不到人,解決不了問題,這才是業主最不想看到的!有的裝修公司,售后人員幾乎沒有,就導致了公司完全沒有回頭客的問題。
 
裝修公司售后之收費問題
對于售后收費問題,不少家都是采用收費的,在這里杰美裝飾給廣大業主普及一下,哪些是需要收費的,哪些是不需要收費的,不要一遇到問題,馬上就翻臉,把問題解決才是最佳的解決之道!
在合同保修期間內,修理維護都是可以的,都是可以免費維修的!
不在保修范圍期間的,裝修公司正常是收費的!
業主在遇到問題的時候不要著急,先聯系裝修公司的售后人員,在最短時間內解決自己的問題,同時查看裝修合同,是否在保修范圍之內,然后在進行維權!
裝修售后是一個裝修公司的生存之道,沒有售后的裝修公司是不可能走長的,這是每一個行業的固有定律,維護好我們每一個客戶,是每個企業應該和必須做到事!
THE END

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